Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie kostenlos stornieren. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an contact@roftox.shop mit Ihrer Bestellnummer. Den vollen Betrag erstatten wir Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
So funktioniert die Rücksendung
- Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an contact@roftox.shop mit (Bestellnummer angeben).
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an: Roftox, Senator-Bömers-Straße 11, 28197 Bremen, Deutschland.
- Bei Speditionsware (z. B. große Möbel oder Geräte) melden Sie sich bitte vorher bei uns – wir organisieren die Abholung.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Erstattung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Zustand der Ware
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bitte verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung.
Defekte oder falsche Ware
Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, melden Sie sich bitte bei uns. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt
Roftox, Senator-Bömers-Straße 11, 28197 Bremen, Deutschland
E-Mail: contact@roftox.shop · Telefon: +49 421 520156